Что делать при ошибке инициализации плоттера HP DesignJet?

У плоттеров HP DesignJet серии 500/800 часто возникает характерная неисправность при включении (особенно, если до этого плоттер был выключен некорректно, например, при внезапном отключении электроэнергии). Выражается эта неисправность в том, что в процессе инициализации плоттера появляется сообщение о неустранимой системной ошибке, например:

• System error 21:10

Call HP Support

или

• System error 86:01

Call HP Support

или

• System error

Severe error: 0x3010002

task: tMech

file: Seq

или

• System error 86:01

Possibly a paper jam

1. Open window

2. Switch power off

3. Clear paper path

4. Switch power on

При этом отключить плоттер с помощью кнопки питания не удается. Не реагирует он и на виртуальные кнопки пульта управления.

Что делать?

Обесточьте плоттер (например, просто извлеките сетевой кабель питания из разъема плоттера);

– откройте крышку плоттера;

– проверьте положение каретки с печатающими головками (при необходимости осторожно переместите каретку в зону парковки – вправо до упора);

– закройте крышку плоттера;

– подождите 5 минут, чтобы разрядились конденсаторы электронной платы управления плоттера;

– включите плоттер.

Валерий Сидоров

English version