Windows: что делать, если не работает клавиатура?

– Здравствуй, Клава! Это я, юзер твой желанный!..

(Компьютерные байки)

Иногда после запуска Windows клавиатура остается «невменяемой» (не реагирует на нажатия клавиш). При этом световые индикаторы клавиатуры не горят.

Основных причин неисправности две: аппаратная (вышла из строя клавиатура или порт, к которому она подключена) или программная (сбой при загрузке драйвера).

Если вышла из строя клавиатура, ее нужно заменить на исправную (или отремонтировать).

Что делать в случае программного сбоя?

1. Можно попытаться перезагрузить ПК. После перезагрузки (если клавиатура исправна) операционная система «разберется» с драйверами клавиатуры, и инцидент, как правило, должен быть исчерпан.

2. Можно задействовать клавиатуру и без перезагрузки ПК (при этом мышь должна функционировать нормально!).

Для этого:

– нажмите Пуск –> Настройка –> Панель управления –> Система;

– в окне Свойства системы откройте вкладку Оборудование –> Диспетчер устройств;

– в окне Диспетчер устройств клавиатура будет помечена желтым кружком с черным восклицательным знаком внутри –> выделите ее мышью;

– выберите меню Действие –> Удалить;

– в окне Подтверждение удаления устройства санкционируйте удаление клавиатуры, нажав OK;

– закройте окно Диспетчер устройств;

– на вкладке Оборудование окна Свойства системы нажмите кнопку Установка оборудования;

– в окне Мастер установки оборудования нажмите Далее;

– после непродолжительного поиска оборудования клавиатура будет «найдена» (при этом включится индикатор Num Lock);

– если появится окно Изменение параметров системы с сообщением «Установка новых устройств закончена. Требуется выполнить перезагрузку компьютера для завершения установки программного обеспечения. Новые параметры вступят в силу только после перезагрузки системы. Выполнить перезагрузку сечас? Да/Нет», нажмите Нет, так как клавиатура уже работает и без перезагрузки;

– в окне Мастер установки оборудования нажмите Готово;

– закройте окно Свойства системы;

– можете работать со своей «клавой».

Примечания

1. Описанная в статье неисправность наблюдается на ПК с клавиатурой PS/2.

2. Неисправность, как правило, вызвана сбоем при загрузке драйвера порта i8042 (\WINDOWS\system32\drivers\i8042prt.sys). Реже «глючит» драйвер класса клавиатуры (\WINDOWS\system32\drivers\kbdclass.sys).

3. При этой неисправности в журнале системных событий (см. Может ли журнал событий Windows стать увлекательным чтением?) фиксируются события двух типов, например:

– Предупреждение (Источник события: i8042prt; Код (ID) события: 20; Описание: Не удается задать состояние индикаторов клавиатуры);

– Ошибка (Источник события: Service Control Manager; Код (ID) события: 7026; Описание: Сбой при загрузке драйвера(ов) перезагрузки или запуска системы: i8042prt).

Валерий Сидоров