Дело о драйвере atikmpag.sys, или Предыдущее завершение работы системы было неожиданным…

***

…Намедни довелось мне разбираться с очередным загадочным сбоем.

На ноутбуке ASUS N61J (64-разрядная Windows 7 Home Premium SP 1; видеокарта ATI Mobility Radeon HD 5730; процессор Intel Core i5 2,4 ГГц; ОЗУ 2,00 ГБ) регулярно возникал следующий сбой.

При работе в штатном режиме (даже без запуска ресурсоёмких приложений!) периодически зависает изображение. Затем на экране появляются цветные артефакты, которые постепенно заполняют весь экран. Одновременно зацикливается звук (появляются характерные трескучие звуки), перестают отвечать (зависают) клавиатура и мышь.

В конце концов экран становится чёрным ("синий экран смерти", как правило, не появляется, не создаётся и аварийный дамп памяти).

Ноутбук приходится принудительно выключать с помощью кнопки питания. Затем включать заново, сначала в Безопасном режиме (иначе сбой проявляется снова – сразу же после загрузки операционной системы), затем в обычном.

В Журнале событий Windows по этому сбою можно прочесть только невнятное сообщение: «Предыдущее завершение работы системы в <время> на <дата> было неожиданным»:

Однажды "посчастливилось", – удалось дождаться создания системой аварийного дампа памяти (при этом "синий экран смерти" так и не появился).

Анализ аварийного дампа памяти показал, что виновником сбоя является драйвер atikmpag.sys

(AMD multi-vendor Miniport Driver; 157КБ; дисковый адрес – \Windows\System32\drivers\):

Этот драйвер входит в пул драйверов видеокарты ATI Mobility Radeon HD 5730:

Обновление драйвера проблему не решило.

Отключение визуальных эффектов позволило значительно уменьшить частоту появления сбоев, но полностью их не устранило.

Если же отключить драйвер atikmpag.sys, то после перезагрузки разрешение экрана будет низким – 800х600. Можно установить разрешение 1024х768, но на современных широкоэкранных ноутбуках это приведёт к искажению картинки…

Причину сбоя удалось устранить только с помощью так называемой охлаждающей подставки для ноутбуков (с вентилятором).

Очевидно, имел место перегрев видеокарты ATI Mobility Radeon HD 5730 (видимо, её охлаждение – это слабое место – то ли самой видеокарты, то ли ноутбука ASUS N61J…).

***

Дело об очередном загадочном сбое закрыто…

Валерий Сидоров

***

• Раскрывая тайны Windows…

• Дело о…

• Статьи о ПК и PC

• Вирусы vs. антивирусы

• Apple = iСтив + iPod + iPhone + iPad + iTunes + iMac + …

• Apps for iPad, iPhone, iPod touch…