Windows: как узнать причину зависания или бесконечной перезагрузки ПК при запуске?

***

Частенько операционная система Windows сбоит при запуске, например, зависает или бесконечно перезагружается.

Что делать в таких случаях? Некоторые пользователи сразу бросаются переустанавливать ОС. Но это – не выход: нужно найти причину.

Как узнать причину зависания или бесконечной перезагрузки ПК при запуске

Загрузите ПК в Безопасном Режиме (Safe Mode):

– нажмите Reset (или выключите ПК и снова включите), при загрузке/перезагрузке нажмите F8;

– в Меню дополнительных вариантов загрузки Windows выберите Безопасный режим –> Enter –> Enter;

– выберите учётную запись Администратора;

– в окне Рабочий стол с сообщением, что Windows работает в Безопасном режиме, нажмите Да;

– нажмите Пуск –> Настройка –> Панель управления;

– в окне Панель управления выберите Система;

– в окне Свойства системы откройте вкладку Дополнительно;

– в разделе Загрузка и восстановление нажмите кнопку Параметры;

– в окне Загрузка и восстановление в разделе Отказ системы снимите флажок Выполнить автоматическую перезагрузку;

– в разделе Запись отладочной информации в выпадающем списке выберите тип дампа (Малый дамп памяти, Дамп памяти ядра или Полный дамп памяти) –> OK –> OK;

– перезагрузите ПК;

– проанализируйте дамп памяти.

Примечания

1. Если вы не можете загрузить ПК в Безопасном Режиме даже нажатием кнопки Reset, выключите ПК и снова включите. Если это не помогает, см. Как восстановить загрузку Windows в Безопасном режиме?

2. Малый дамп памяти записывает небольшой набор сведений, необходимых для определения причин возникновения неустранимой ошибки. Для выбора этого параметра требуется, чтобы размер файла подкачки составлял как минимум 2МБ на загрузочном томе; если он выбран, Windows будет каждый раз автоматически создавать новый файл при возникновении неустранимой ошибки. Папка малого дампа по умолчанию – %SystemRoot%\Minidump.

3. Дамп памяти ядра записывает только память ядра, что при возникновении неустранимой ошибки увеличивает скорость записи данных в журнал событий. В зависимости от размера оперативной памяти (RAM) необходимо выделять для файла подкачки от 50 до 800МБ на загрузочном томе. Расположение дампа памяти ядра – %SystemRoot%\MEMORY.DMP.

4. Полный дамп памяти записывает всё содержимое системной памяти при возникновении неустранимой ошибки. При выборе этого параметра необходимо иметь файл подкачки на загрузочном томе, равный объёму физической памяти (RAM) плюс один мегабайт. Расположение полного дампа памяти – %SystemRoot%\MEMORY.DMP.

5. Рекомендуется задать дамп памяти ядра или малый дамп памяти.

6. Если при перезагрузке появится BSOD, запишите информацию (например, BAD_POOL_CALLER. STOP: 0x000000C2 (0x00000007, 0x00000CD4, 0x02006006, 0x813B3FD8), – «погуглите» информацию об этом BSOD в Интернете.

Валерий Сидоров

***

• Раскрывая тайны Windows…

• Дело о…

• Статьи о ПК и PC

• Вирусы vs. антивирусы

• Apple = iСтив + iPod + iPhone + iPad + iTunes + iMac + …

• Apps for iPad, iPhone, iPod touch…