|
|
·Find us on Facebook ·ВКонтакте
·SAPE.RU – покупка и продажа ссылок |
|
|
|
|
| Твиты пользователя @oldnetler |
|
|
| English version | Распечатать |
***
…Как известно, веб-браузер Internet Explorer 8 использует многопроцессную модель, в которой различные вкладки располагаются в разных процессах, – это сделано для того, чтобы «падение» одной вкладки не вызывало «падение» других. Но всё же «падения» браузера бывают, и весьма часто!..
В течение длительного времени автора статьи «доставала» проблема, которую с наскока решить не удавалось.
А дело было вот в чем: при закрытии браузера Internet Explorer 8 (ноутбук Acer; 32-битная Windows Vista SP2; ОЗУ – 2,5ГБ; процессор Intel Celeron 1,73ГГц) зачастую – без явной причины! – появлялось окно Microsoft Windows с сообщением «Прекращена работа Interner Explorer. При следующем подключении к Интернету Windows может провести поиск способа устранения этой ошибки»:
Доступные опции:
– Проверить наличие способа исправления ошибки в Интернете позднее и закрыть программу;
– Закрыть программу.
Выбор первой опции, а также обращение к Базе Знаний Майкрософт были безрезультатными.
При нажатии на кнопку Показать подробности проблемы (в окне с сообщением об ошибке) можно было ознакомиться со следующей информацией:
Как правило, в сообщениях об ошибке был указан «модуль с ошибкой» mshtml.dll (изредка – ntdll.dll).
Начинаем изучение проблемы с «ошибочного» модуля.
Файл mshtml.dll (дисковый адрес – \Windows\System32\) – это Средство просмотра HTML Microsoft.
Попытка перерегистрировать модуль mshtml.dll (с помощью сервера регистрации regsvr32.exe – команда regsvr32 /i mshtml.dll) была безрезультатной:
Файл ntdll.dll (дисковый адрес – \Windows\System32\) – это Системная библиотека NT (является прослойкой между Win32 API и NT Native API; вызывает прерывания при обращении к ядру системы – через ntdll.dll – других библиотек). Если бы сбоил ntdll.dll, то многие приложения при работе «падали» бы, – но сбой наблюдался только при завершении (именно при завершении!) работы Internet Explorer 8.
Тестирование оперативной памяти показало, что она исправна.
Проверка системных файлов Windows (с помощью команды SFC /SCANNOW) также не выявила поврежденных (или измененных) файлов.
Ну что ж, задействуем «тяжелую артиллерию» – утилиту Process Explorer и отладчик WinDbg.
Запускаем Process Explorer, находим процесс WerFault.exe:
Следует отметить, что когда происходит сбой какого-либо процесса, служба Windows Error Reporting (WER) запускает – в сеансе ошибочного процесса – свой процесс (WerFault.exe), передавая идентификатор (PID) сбойного процесса в командную строку WerFault (при этом отображается диалоговое окно с сообщением об ошибке).
Для открытия диалогового окна свойств процесса надо выделить его и выбрать меню Process –> Properties… (или дважды нажать процесс левой кнопкой мыши, или нажать правой кнопкой мыши и выбрать из контекстного меню Properties…).
Командная строка (Command line) процесса WerFault.exe содержит PID сбойного процесса Internet Explorer 8 (в рассматриваемом случае этот идентификатор можно было узнать и в основном окне Process Explorer):
Узнав PID сбойного процесса (4776), запускаем отладчик WinDbg.
Для поиска возможных причин сбоя с помощью отладчика нужно просматривать стек каждого потока в процессе, поэтому с помощью меню View открываем окна Processes and Threads (можно для вызова окна нажать Alt+9) и Call Stack (Alt+6). Для удобства пользования располагаем окна рядом.
С помощью меню File –> Attach to a Process… (или с помощью клавиши F6) открываем диалоговое окно Attach to a Process:
Находим (по идентификатору 4776) сбойный процесс, к которому необходимо подключиться, выделяем его (в текстовом поле Process ID должен отобразиться идентификатор процесса) –> OK.
Сначала пробуем использовать встроенную функцию эвристического анализа: в командной строке WinDbg вводим команду !analyze.
Увы, использование эвристики не помогло, в разных сбойных случаях она показывала, что возможный виновник сбоев то файл ntdll.dll
то оперативная память
Будем искать сбойный поток вручную.
В окне Processes and Threads поочередно выбираем каждый поток и нажимаем Enter (или дважды нажимаем его левой кнопкой мыши):
В окне Call Stack просматриваем стек, отыскивая функции, в именах которых присутствуют слова exception, fault, unhandled.
Наконец-то в окне стека вызовов обнаружено искомое:
Но – увы! – dll-библиотеки, указанные в стеке вызовов сбойного процесса, являются системными файлами Windows: ntdll.dll (о котором речь уже шла выше) и kernel32.dll (Библиотека клиента Windows NT BASE API; дисковый адрес – \Windows\System32\).
Поскольку в стеке вызовов сбойного процесса наличествует строка WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong, используем функцию Display Words and Symbols для поиска пропущенных кадров стека с адресами функций. Так как операционная система – 32-разрядная, используем dds-версию этой функции. В командной строке отладчика вводим dds, а в качестве адреса (предоставляемого команде как стартовая точка) берем адрес фрейма стека, который расположен прямо над «потерянным» адресом (0568f864):
Выявить виновника сбоев не удалось, – вероятно, обратные адреса вызванных сбойным потоком функций были затерты ошибкой, вызвавшей сбой…
Напоследок просматриваем список загруженных модулей. Для этого воспользуемся командой lm (List Modules):
Всего на момент сбоя было загружено 130 (!) модулей (выгружено к моменту сбоя 12).
Теоретически любой из 130 загруженных модулей мог быть причиной сбоя…
Да, как говорится, есть повод задуматься!..
Конечно, продолжая дальнейшую – скрупулезную! – работу с отладчиком, в конце концов виновника сбоев удалось бы выявить.
Как говорится, мы победим, но мы пойдем другим путем – более простым.
***
А вот и он – простейший путь решения проблемы!
Предположив, что причина сбоев кроется всё-таки не в самом IE8 (следует отметить, что, например, на ноутбуке Asus с 64-битной Windows 7 браузер Internet Explorer 8 работал стабильно, без «падений»), а в одной из надстроек, которыми он буквально «увешан», открываем окно Свойства обозревателя (кстати, это диалоговое окно можно вызвать как в самом веб-браузере – с помощью меню Сервис –> Свойства обозревателя, так и с помощью Пуск –> Панель управления –> Свойства обозревателя);
– на вкладке Программы нажимаем кнопку Настроить надстройки;
– в диалоговом окне Надстройки выбираем типы надстроек Панели инструментов и расширения;
– в прокручиваемом списке проверяем все надстройки, загруженные на текущий момент;
– интуитивно решено отключить Adobe PDF Link Helper – Объект модуля поддержки обозревателя (\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll) –> Отключить –> Закрыть.
Проверяем работу Internet Explorer 8.
Сбой устранен! Дело о неслучайном сбое веб-браузера закрыто.
Следующим этапом станет тщательная – профилактическая! – работа с другими надстройками IE8…
***
В заключение, хочу поблагодарить всех, без кого эта статья не была бы написана:
– Билла Гейтса, который «заварил всю эту кашу» (но которому мы за это безмерно благодарны!);
– корпорацию Microsoft (во-первых, за глюки ее программного обеспечения, отсутствие которых многих айтишников оставило бы без работы; во-вторых, за прекрасный программный пакет – иногда мне кажется, что во всём ПО Micosoft не глючит только он! – Debugging Tools for Windows, которым любой желающий программист/разработчик/сисадмин может воспользоваться бесплатно);
– корпорацию Adobe Systems (глюки ее программного обеспечения тоже дают хлеб насущный многим айтишникам);
– Марка Руссиновича – за его ценные советы и бесценные утилиты;
– и многих-многих других (в том числе тех, кто будет читать эту статью!).
Да пребудет с нами Сила!..
Валерий Сидоров
***
• Apple = iСтив + iPod + iPhone + iPad + iTunes + iMac + …
• Apps for iPad, iPhone, iPod touch…
• Дело о:
Error 6118, или Дело о загадочном сетевом сбое
…драйвере atikmpag.sys, или Предыдущее завершение работы системы было неожиданным…
…зависаниях плагина Shockwave Flash в браузере Mozilla Firefox
…загадочном сбое Media Player Classic (STOP: 0xc000021a)
…загадочном сбое Microsoft Office: «Идет подготовка к установке…»
…загадочном сбое Microsoft Office Excel
…загадочном сбое Microsoft Office Excel: stdole32.tlb
…загадочном сбое Microsoft Office Word…
…загадочном сбое UPS, или Добросовестность уборщицы – первый враг сисадмина…
…загадочном сбое USB-модема "Билайн"
…загадочном сбое Windows (STOP: 0x0000007e)
…загадочном сбое Windows (STOP: 0xc000021a)
…загадочном сбое Windows: «Файл или каталог поврежден и не может быть прочитан…»
…загадочном сбое браузера Mozilla Firefox
…загадочном сбое ноутбука ASUS
…загадочном сбое ПК: Initializing USB Controllers
…загадочном сбое: «Точка входа в процедуру не найдена в библиотеке kernel32.dll»
…загадочных сбоях Windows (STOP: 0x10000050 и 0x1000007e)
…засбоившем радиомодуле ноутбука Toshiba
…капризах Xerox WorkCentre 5016, или Как устранить ошибку C0?
Месть "Паука", или Дело о загадочном сбое Windows (STOP: 0x000000D1)
…об очередном загадочном сбое веб-браузера Mozilla Firefox
…Ошибка при удалении файла или папки
…повреждённом дистрибутиве антивируса Dr.Web
…"призрачном" медиафайле, или Ошибка 0x800705570
…самопроизвольном закрытии файлов и папок
…таинственном исчезновении контекстного меню Создать текстовый документ
…таинственном проникновении Гали на панель Проводника Windows
…таинственном сбое кодировки RSS-канала